В Краснодаре произошел интересный случай, когда арендатору удалось вернуть средства за оказанные недобросовестные услуги риелторов. Гражданка Б. решила снять квартиру, просмотрела множество объявлений, но все звонки проходили через одно и то же агентство. Хотя ей не удалось найти подходящее жилье, итогом истории стал успех — суд обязал риелторов вернуть деньги и выплатить штраф. Разберем детали этого дела (Дело № 88-20169/2025, Определение Четвертого кассационного суда общей юрисдикции).
Суть конфликта: обещанные, но некачественные услуги
Гражданка Б. искала квартиру в аренду с разрешением на проживание с кошкой. Поскольку большинство объявлений контролировалось одним агентством, она согласилась на их услуги. Агентство запросило 23 000 рублей за подбор жилья, гарантируя наличие подходящих вариантов.
Однако вскоре выяснилось, что из предложенных семи объектов только два были доступны, и даже они не соответствовали условиям, заявленным клиенткой. В пяти случаях собственники не допустили животных, что было известно агенту. Другие обращения просто не были успешными, так как сотрудники не имели отношения к аренде.
Судебное разбирательство: поиски правды
При попытке вернуть свои деньги, агентство предложило лишь 2 000 рублей. Гражданка Б. не согласилась с этой позицией и обратилась в суд. Позиции сторон в суде отличались:
- Агентство: утверждало, что услуги были оказаны и не несли ответственности за отказ собственников к сдаче жилья с животными.
- Гражданка Б. утверждала, что предоставленная информация не отвечала ее требованиям, что нарушает Закон «О защите прав потребителей».
Судья лично проверил все объекты, делая звонки собственникам, что подтвердило слова истца. Это привлеченное внимание к деталям стало решающим моментом.
Итоги разбирательства и уроки для потребителей
Суд вынес решение в пользу гражданки Б. на основании нескольких статей Закона «О защите прав потребителей»:
В итоге риелторы были обязаны вернуть более чем в два раза большую сумму первоначального платежа.
Таким образом, эта история напоминает всем, как важно защищать свои права и правильно оформлять договоры. Будьте внимательны и обращайте внимание на детали при взаимодействии с агентствами, сообщает Дзен-канал "Мой Юрист Online".
