После новогодних праздников многие люди сталкиваются с проблемой: подарок, который был куплен и доставлен онлайн, может не подойти или просто не понравиться. Однако важно знать, что ваши права как покупателя защищены законодательством. И вернуть такой подарок можно без особых сложностей.
Как вернуть подарок
Каждый гражданин имеет право на возврат товара, приобретённого через интернет, в течение определённого времени, даже если он был подарком. По закону «О защите прав потребителей», вы можете вернуть товар в течение семи дней с момента его получения. Если возращаемая информация о процедурах возврата не была предоставлена продавцом, этот срок автоматически увеличивается до трёх месяцев.
Что можно вернуть
Вернуть можно практически любое приобретение, сохранившее свой товарный вид и упаковку, если оно не было в употреблении. Исключения составляют товары, перечисленные в специальном списке, как, например, некоторые виды косметики, нижнего белья и другие личные вещи.
Что делать в случае отказа
Если продавец отказывается принимать возврат, важно сохранить все доказательства, такие как переписка и подтверждения доставки. В этом случае вам следует направить претензию с ссылкой на закон о защите прав потребителей, и при необходимости — обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Такие дела часто решаются в пользу покупателя.
Благодаря знаниям о своих правах, нельзя смиряться с потерей средств, а можно воспользоваться возможностями, которые уже прописаны в законодательстве.
