Как вернуть деньги за путевку: полезные советы и правовые инструменты

28 ноября 2025, 21:01

Отмена давно запланированного отпуска — это не просто удручающая ситуация, но и реальные финансовые потери. За лето 2025 года в Роспотребнадзор поступило 14 жалоб от туристов, которым отказывались возвращать деньги за отмененные путевки. Большинство из них не подозревают, что они имеют право на защиту своих интересов согласно закону, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".

Законодательная основа для возврата средств

Каждый путешественник может рассчитывать на возврат средств благодаря нескольким важным законодательным документам:

Федеральный закон №132-ФЗ: Этот закон устанавливает право на возврат средств при отмене тура.
Закон о защите прав потребителей: Согласно 32-й статье, турист может отказаться от исполнения договора в любое время и получить компенсацию фактически понесённых расходов.
Гражданский кодекс РФ: Данная норма регламентирует отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг.

Что делать, если туроператор отказывается вернуть деньги

Если ваши попытки вернуть средства не увенчались успехом, стоит действовать в несколько этапов:

Обратитесь к туроператору: Направьте официальную претензию с требованием вернуть деньги и включите расчёт удержанных расходов.

Жалоба в Роспотребнадзор: Это орган, который специализируется на защите прав потребителей и рассматривает обращения в течение 30 дней.

Федеральное агентство по туризму: Если ситуация не разрешается, стоит обратиться в Ростуризм, который отвечает за контроль деятельности туроператоров.

Каждый шаг имеет значение, и настойчивость в отстаивании своих прав может принести положительные результаты. Главное — не терять уверенности и следовать установленным законом процедурам, чтобы добиться справедливости.

Источник: «Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.