В Госдуме одобрили поправки в Кодекс об административных правонарушениях, которые значительно усиливают ответственность за навязывание потребителям ненужных товаров и услуг. Теперь размеры штрафов для должностных лиц и индивидуальных предпринимателей составляют от 50 до 150 тысяч рублей, а для юридических лиц — от 200 до 500 тысяч рублей. Это шаг направлен на защиту прав таких покупателей, как физические лица и организации.
Чаще всего встречается в онлайн-сервисах
Навязывание дополнительных услуг стало широко распространенной практикой, особенно в сфере онлайн-продаж билетов. Эксперты отмечают, что потребители часто становятся жертвами автоматического подключения дополнительных страховок и опций при оформлении заказов. Подобная ситуация наблюдается также и в финансовой сфере, где клиентам настойчиво предлагают сопутствующие услуги, без которых сделка могла бы быть более выгодной.
Разнообразие нарушений на рынке
Этот подход также касается автомобильной отрасли, где окончательная цена автомобилей может увеличиваться за счет обязательного приобретения дополнительных аксессуаров. В сферах ЖКХ, медицины, телекоммуникаций и туризма пользователям нередко навязываются услуги, о которых они даже не подозревают. Эксперты указывают, что предыдущие штрафы были несопоставимыми с прибылью от навязанных услуг, и новые меры должны помочь создать экономический стимул для соблюдения правил.
Ожидания и реальность
Хотя новые штрафы значительно выше — их размер увеличился в 25-50 раз, это не обязательно приведет к росту цен на основные товары и услуги. Скорее всего, компании будут искать более изощренные методы взаимодействия с клиентами, стремясь формально соблюдать условия законодательства, оставаясь при этом в рамках прежних моделей продаж. К тому же, навязывание дополнительных услуг воспринимается многими клиентами как нормальная часть любых сделок, что создает дополнительные вызовы для эффективного контроля за соблюдением новых правил.
