История, развернувшаяся в одном из популярных банков, свидетельствует о том, что даже самые привычные действия могут обернуться настоящими трудностями. Гражданка, решившая открыть депозит на 1,3 миллиона рублей, столкнулась с небольшой, но неприятной ситуацией — деньги, внесенные в банкомат, так и не поступили на её счет, сообщает канал "НОРМАТИВНЫЙ | Юридические нюансы ".
Как всё началось
В марте 2024 года, после консультации с представителем банка, женщина начала вносить деньги через банкомат, так как возникли технические проблемы в ближайшем офисе. В итоге, 1,1 миллиона рублей удалось успешно внести, и банкомат выдал соответствующие чеки. Однако проблема возникла с последними 200 тысячами: устройство приняло их, но вместо подтверждения выдало сообщение об ошибке и не вернуло деньги.
Сотрудник банка в тот момент успокоил её, заверяя, что средства будут автоматически зачислены на счет либо возвращены после инкассации. Но в итоге, когда инкассация была проведена, оказалось, что никаких новых купюр не нашлось. Банк предположил, что деньги могли забрать следующие клиенты, и посоветовал женщине обратиться в полицию.
Финансовая борьба в суде
Не смирившись с таким решением, женщина подала иск в суд. Первоначально её жалоба была отклонена. Судебная инстанция решила, что истице не удалось представить убедительные доказательства внесения средств: отсутствовал чек, а банк не смог предоставить записи с камеры видеонаблюдения, ссылаясь на неисправность устройства.
Однако в апелляционном суде ситуация изменилась. Судебная коллегия отметила, что работник банка был в курсе технического сбоя, но не предпринял никаких мер для его устранения. Более того, инкассация банкомата была осуществлена только через девять дней. Это стало аргументом в пользу того, что банк не исполнил свои обязательства по обеспечению сохранности средств.
Решение суда
Судебные инстанции пришли к выводу, что небрежность сотрудников и неисправность оборудования повлекли утрату средств. В результате женщина получила компенсацию в размере более 300 тысяч рублей, что включало не только пропавшие 200 тысяч, но и моральный ущерб и штраф за ненадлежащее исполнение обязательств со стороны банка.
