Семья из четырех человек, состоящая из Максима и Алены, решила изменить свою жизнь и купить квартиру. Они обратились в банк, чтобы взять ипотеку на сумму до 12 миллионов рублей, но в итоге получили одобрение на рекордные 35 миллионов. Ставка была установлена на уровне 8,1%, и пара была в полном восторге, посчитав это знаком судьбы.
«Сначала подумали, что это ошибка», — рассказывали они, но менеджеры банка уверяли, что всё в порядке.
Вдохновленные надеждой на новое будущее, Максим и Алена оформили кредит, о котором могли только мечтать. Они приобрели роскошную квартиру в бизнес-классе: просторная кухня, панорамные окна, охраняемая территория и даже лифт с голосовым управлением произвели неизгладимое впечатление. Первая сумма, вложенная в квартиру, была собрана из их сбережений.
Всё изменилось за год
Спустя год семья получила неожиданное уведомление из банка. Во время внутренней проверки сотрудники обнаружили, что произошла ошибка в процессе скоринга. Кредит был выдан с явным превышением лимита: по новым расчётам, семья соответствовала условиям лишь на сумму до 14 миллионов. Банк требовал провести реструктуризацию кредита или возврат избыточной суммы.
«Мы были в шоке. Как такое возможно?» — переживали они.
Выяснилось, что автоматизированная система неверно оценила доход семьи почти в три раза выше фактического. Ошибка проскочила мимо менеджеров в кредитном отделе и службе безопасности.
Судебная битва
Семья настаивала на своей правоте, ссылаясь на законный договор и соблюдение всех условий. Оказавшись на другой стороне баррикад, банк подал в суд, утверждая, что сделка была заключена с ошибкой. Первую инстанцию поддержала кредитное учреждение, но Максим и Алена не собирались сдаваться и подали апелляцию.
Скандальная ситуация привлекла внимание СМИ, что дало делу общественный резонанс. В ходе апелляции суд частично пересмотрел решение:
- Ошибки банка были признаны.
- Семья не вводила в заблуждение и действовала добросовестно.
- Однако банк имел право пересмотреть условия кредита и потребовать погашения избыточной суммы.
В результате семье дали 6 месяцев на погашение «лишнего» долга в размере 21 миллиона. Они вынуждены были продать приобретенную квартиру и вернуться к аренде более скромного жилья, но не теряли надежды на восстановление справедливости.
