Согласно недавнему исследованию, крупные российские кредитные организации продают страховые продукты для своих заемщиков с наценкой, достигающей 1800%. Эти шокирующие данные вызвали бурю недовольства среди клиентов, у которых возникают серьезные вопросы к методам продаж.
Навязывание лишних услуг
В ходе анализа было зафиксировано множество случаев насильственного навязывания дополнительных сервисов, таких как техническая поддержка для автомобилистов или «управление процентной ставкой». Стоимость таких услуг может достигать 360 тысяч рублей, что очевидно превышает их реальную ценность. Банк может отклонить запрос клиентов на возврат, обосновывая это необходимостью контролировать дополнительные услуги.
Шокирующие суммы в договорах
Согласно данным, поступившим из службы финансового уполномоченного, некоторые клиенты приобрели страховые пакеты за 490 тысяч рублей, в то время как их реальная стоимость не превышала 43,6 тысячи. Другой случай показал, что клиент был вынужден заплатить 905 тысяч рублей за страховку, которая на самом деле стоила всего 60,4 тысячи. Тенденция к таким злоупотреблениям не может не вызывать беспокойство.
Обострение ситуации
С начала 2025 года рост числа жалоб в отношении банков возрос на впечатляющие 40% и достиг 1,4 тысячи. Многие из них касаются случаев мошенничества и навязывания ненужных услуг. В сентябре 2025 года в силу вступило новое правило, запрещающее банкирам добавлять дополнительные услуги без явного согласия клиента, что дало заемщикам право на возврат средств в течение трех рабочих дней после подписания договора.
Специалисты напоминают, что клиенты должны быть бдительными и обращаться за защитой своих прав. Первоначально рекомендуется направить претензию в банк, а в случае отказа — обратиться в службу финансового уполномоченного или Центробанк.
