Люди с низкой самооценкой могут воспринимать трудности на работе, в общении или отношениях как подтверждение собственной несостоятельности. Исследование канадских учёных показало: попытки друзей переосмыслить ситуацию в позитивном ключе не обязательно помогают — человеку может быть важнее услышать, что его чувства понятны и уместны. Исследователи из Университета Ватерлоо и Университета Уилфрида Лорье отмечают, что люди с низкой самооценкой нередко отвергают ободрение и оптимистичные трактовки событий. Такие слова расходятся с их представлением о себе, тогда как признание переживаний может дать ощущение принятия и понимания. В исследовании не обнаружили связи между позитивным переосмыслением ситуации и улучшением самочувствия участников с низкой самооценкой. Более того, те, кто пытался приободрить друга таким способом, впоследствии чаще сообщали об усталости и неприятных впечатлениях. Они также чаще считали, что разговор прошёл неудачно, чем участники, которые признавали негативные эмоции собеседника и показывали, что понимают их. По мнению исследователей, позитивные слова могут не сработать, если человек в этот момент не готов по-новому взглянуть на ситуацию. Вместо попытки немедленно найти светлую сторону можно сначала выслушать его и признать, что происходящее действительно кажется тяжёлым.
