Портал Госуслуги продолжает свой путь к упрощению взаимодействия граждан с государственными услугами. К концу 2026 года пользователи смогут быстрее и удобнее решать уже 70 различных жизненных ситуаций, таких как открытие бизнеса или оформление документов для новорожденного, пишет канал "Социальный эксперт".
Объединение услуг для удобства пользователей
Вице-премьер подчеркнул, что ключевым направлением долгожданных изменений станет унификация существующих сервисов. На данный момент эти услуги зачастую работают разрозненно, что создает трудности для пользователей, особенно для тех, кто впервые сталкивается с подобными процессами. В результате планируется сформировать комплексные пакеты услуг, специализированные под каждую из жизненных ситуаций. Это позволит минимизировать время, потраченное на поиск нужной информации.
Персональный куратор для каждой ситуации
Каждый пакет будет сопровождаться персональным куратором. Эти специалисты станут узконаправленными экспертами, отвечающими за свои сектора и контролирующими качество услуг. Кураторы помогут пользователям в случае возникновения сложностей и будут доступны для общения. При этом их фотографии будут размещены на сайте, что даст пользователям возможность обратиться к реальному человеку, а не только к цифровому помощнику.
Новые возможности и инструменты
По словам вице-премьера, среди новых функций будут такие, как оформление опеки, поступление в учебные заведения, а также запуск сервисов для открытия бизнеса в сфере IT и получения налоговых вычетов. Пользователям также предложат разделы, такие как "Мой питомец", которые помогут упростить повседневные задачи. Все, что нужно будет сделать пользователю – это выбрать интересующую его сферу. Портал предоставит детальные инструкции и, в случаях, где это возможно, автоматически заполнит данные из профиля.
Важным дополнением к Госуслугам станет и Единая биометрическая система (ЕБС). С момента ее запуска количество зарегистрированных пользователей возросло в четыре раза и превысило 7 миллионов. Биометрия обеспечит более надежную защиту профилей, став дополнительным уровнем безопасности по сравнению с традиционными паролями и паспортными данными.
В итоге, Госуслуги продолжают развиваться, чтобы стать более интуитивными и доступными, делая взаимодействие с государством простым и удобным для всех категорий граждан.
