Банковские учреждения внедрили новый сервис под названием «вторая рука», предназначенный для борьбы с мошенничеством. Этот инструмент создан, чтобы предостеречь клиентов от манипуляций и обмана, когда злоумышленники убеждают людей переводить средства. Эксперты портала «моифинансы.рф» уверяют, что данная разработка значительно снижает риск утраты денежных средств, так как включает дополнительный контроль операций со стороны доверенного лица. В этом материале приводится информация о том, как работает этот сервис и как им воспользоваться.
Что представляет собой сервис 'вторая рука'
Сервис «вторая рука» был создан как дополнение к существующим мерам защиты от мошенничества. Он предоставляет возможность клиенту назначить доверенное лицо, которое будет контролировать определённые банковские операции: подтверждать или отклонять их.
К примеру, если клиент решит перевести значительную сумму, снять крупную сумму наличных или закрыть вклад, банк сначала отправит запрос доверенному лицу. Операция будет произведена только после его одобрения.
Доверенным лицом может стать любой, кому клиент доверяет, будь то родственник, друг или коллега. В Банке России подчеркивают, что такая защита предназначена прежде всего для уязвимых групп граждан — пожилых людей, часто становящихся жертвами мошенников, а также молодежи, запутывающейся в дроперских схемах.
Пример использования сервиса
Дочь 80-летней пенсионерки Елены Т. стала ее «второй рукой», поскольку пожилая женщина уже не раз подвергалась мошенничеству, оплачивая ненужные услуги или переводя средства на «безопасные счета». В очередной раз, находясь под влиянием злоумышленников, Елена Т. попыталась снять деньги в банкомате для передачи их курьеру. Ее дочери пришло уведомление о намерении провести операцию, и она смогла заблокировать её, тем самым предотвратив финансовые потери.
Отличия от классической доверенности
Главное отличие сервиса от традиционной доверенности состоит в том, что помощник не имеет права самостоятельно распоряжаться деньгами клиента: он не может снимать средства или переводить их. Полномочия доверенного лица ограничены лишь контролем — он либо подтверждает, либо отклоняет запросы.
Как назначить помощника
Чтобы подключить сервис, клиенту нужно подать заявление в банке — это можно сделать лично или по доверенности. Конкретная процедура зависит от самой финансовой организации: в некоторых случаях требуется совместное посещение отделения, в других достаточно дистанционного обращения через приложение или службу поддержки.
Закон не требует, чтобы помощник был клиентом того же банка, однако это может быть обусловлено внутренними правилами кредитной организации. Банк сам определяет, как будет информировать доверенное лицо: посредством СМС или push-уведомлений. Все условия фиксируются в соглашении с банком.
Сервис активируется на следующий день после подписания соглашения и действует бессрочно. Клиент может в любой момент отказаться от услуги или сменить доверенное лицо. В случае изменения, оно вступит в силу через 24 часа для предотвращения действий под давлением мошенников.
Еще один пример
После того как дочери Елены Т. предложили работу во Владивостоке, она приняла решение переехать. Из-за разницы во времени подтверждение операций мамы стало затруднительным, поэтому пенсионерка сменила доверенное лицо. Теперь помощником стал её сын, который живет в Москве.
Какие операции подлежат контролю
Закон не устанавливает строгого перечня операций, относящихся к контролю «второй руки». Клиент сам определяет, какие действия требуют подтверждения, к примеру:
Обычно переводы между собственными счетами клиента не требуют одобрения помощника. Также можно установить пороговую сумму, превышение которой потребует подтверждения. Это поможет избежать лишних уведомлений по мелким повседневным расходам.
Когда уведомление получено, у доверенного лица есть 12 часов на принятие решения. Если операция отклоняется или ответ не поступает в заданный срок, банк не выполняет её, а средства остаются на счету клиента.
