Проблемы с новым авто: время действовать или оставаться в замкнутом круге?
Представьте, вы стали владельцем нового автомобиля, но он постоянно ломается. А гарантийный ремонт уходит в прошлое, так как неисправности возвращаются с завидной регулярностью.
Замкнутый круг или замена автомобиля: что выбрать?
Ситуация с Павлом, который приобрел Lada Niva за 1 216 900 рублей у официального дилера, стала ярким примером такого беспокойства. Гарантия на его авто составляет 24 месяца, но уже вскоре после покупки в нем начали проявляться разнообразные неисправности.
В течение гарантийного срока Павел неоднократно обращался в сервис для устранения проблем, включая две серьезные утечки масла, которые произошли в декабре 2022 и марте 2024 годов. Устав от постоянных поездок в сервис, он подал заявление на замену автомобиля.
К сожалению, его требования были отклонены как производителем, так и дилером. Тогда он решил удовлетвориь свои законные права через судебные инстанции.
Судебные разбирательства: кто прав?
Вологодский районный суд встал на сторону Павла и призвал заменить автомобиль, определив утечку масла как существенный недостаток. Суд обязал производителя компенсировать моральный вред и наложил штраф на дилера, тем не менее, областной суд отменил это решение, заявив, что Павел явно предпочел гарантии ремонта, принимая машину без дальнейших претензий после ремонта.
Мнение Верховного суда России: что важно знать
Верховный суд РФ отметил, что повторное проявление недостатка в технически сложном товаре, таком как автомобиль, является достаточным основанием для замены. Это не зависело от того, можно ли устранить дефект или сколько времени занял ремонт. Главным является факт повторной поломки в гарантии, что и подтверждено в судебных разбирательствах.
- Факт неоднократного проявления дефекта автоматически открывает право на замену товара.
- Сотни автомобилей могут страдать от одной и той же проблемы, однако каждый случай требует отдельного подхода.
Если у вас возникнут похожие ситуации, когда автомобиль на гарантии продолжает ломаться, важно знать о своих правах и возможностях их реализации. Не стоит мириться с бесконечными ремонтами.