После недавних обновлений системы ГИС ЖКХ, проведенных перед выходными, множество пользователей столкнулись с серьезными проблемами при размещении информации. Ошибки особенно заметны в разделе, касающемся сообщений и протоколов общих собраний собственников (ОСС). Появление новых обязательных полей в форме внесения данных о собраниях создало дополнительные затруднения, сообщает Дзен-канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Новые поля и их влияние
Специалисты из компании РосКвартал, активно работающие с этой системой, отметили, что в разделе протоколов ОСС были добавлены два новых поля: "Время начала приёма решений" и "Время окончания приёма решений". Этот шаг, хоть и не вызывает обязательства по заполнению, приводит к автоматическому заполнению данными значения "00:00", если поля остаются пустыми.
При этом в уведомлениях о проведении ОСС эти поля становятся обязательными. Если они не указаны, система просто не даст сохранить сообщение, несмотря на то, что оно должно быть составлено минимум за 10 дней до начала голосования.
Дополнительные проблемы для пользователей
Пользователи также сообщают о трудностях в скачивании протоколов и других документов, связанных с общими собраниями собственников. Эти сбои создают дополнительные препятствия для управляющих организаций и товариществ собственников жилья (ТСЖ), которые полагаются на функционал ГИС ЖКХ для ведения своей отчетности.
В связи с этим, отдел по работе с клиентами РосКвартала уже направил запросы в техническую поддержку. Поскольку ситуация остаётся актуальной, представителям управляющих организаций рекомендуется фиксировать возникающие ошибки с помощью скриншотов и видеозаписей экранов, а затем отправлять жалобы в техподдержку.
Как действовать в условиях сбоев?
В условиях продолжающихся технических неполадок, важно оставаться на связи и следить за развитием ситуации. Для облегчения процесса можно рассмотреть варианты передачи работы по размещению информации в руки профессионалов, таких как РосКвартал, чтобы сосредоточиться на более важных задачах.
