Очередная неприятность: труба в квартире протекает, и при звонке в аварийную службу звучит знаменитая фраза: "Заявка принята. Мастер прибудет в течение трех рабочих дней". Три дня? Стоит ли терпеть постоянную капель и рисковать своим имуществом?
Как ускорить прибытие мастеров
Чаще всего, у тех, кому помощь приходит достаточно быстро, звучит фраза: "угроза повреждения имущества". Эта формулировка действительно заставляет управляющие компании действовать быстрее. Вода, попадающая из сломанной трубы, может не только испортить ваше жилье, но и повредить квартиры соседей этажом ниже, сообщает Дзен-канал "Юридический проект Мама Знает".
Важно знать, что многие аварийные службы перед соединением с оператором задают вопросы о наличии угрозы для имущества. Если опасность имеется, заявка будет рассмотрена вне очереди, и помощь к вам прибудет намного быстрее.
Почему это работает
Почему же такая фраза действует как сигнальная сирена для работников управляющих компаний? Дело в том, что аварийные заявки обрабатываются вне очереди не только по регламенту, но и по инстинкту самосохранения. Если произойдет ущерб – финансовые последствия, проверки, суда и, как итог, головная боль лягут именно на их плечи.
Поэтому гораздо проще прийти на помощь, даже если у сантехника сейчас обед — ведь последствия запущенной проблемы могут значительно усугубить ситуацию.
Несколько полезных советов
- Записывайте номер своей заявки. Если вам его не предоставили, настоятельно требуйте подтверждение — это ваше полное право.
- Если диспетчер отказывается оформлять вашу заявку, требуйте фамилию и должность оператора. Это вполне может ускорить процесс.
Если не удалось добиться реакции от местной службы, можно обратиться в городскую аварийную службу. Кроме того, жалобы в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру также могут помочь решить проблему.
Стоит помнить, что не стоит злоупотреблять подобными вызовами. Такие меры уместны только в случаях реальной опасности. Если действительно ситуация требует оперативного вмешательства, стоит использовать этот подход.
Какой опыт общения с мастерами ЖКХ у вас? Поделитесь своими историями!
