Ваши права при отмене концерта: что нужно знать
Концерт отменили? Не паникуйте! Закон на вашей стороне. Разберёмся, как вернуть деньги и компенсировать убытки.
Что говорит закон?
Согласно статье 28 Закона РФ О защите прав потребителей, при отмене концерта вы имеете полное право на:
- Возврат 100% стоимости билета услуга не оказана, значит, деньги должны быть возвращены полностью.
- Возмещение всех сопутствующих убытков сервисный сбор, расходы на проезд, проживание и другие траты, связанные с поездкой на концерт.
Как действовать?
1. Направьте письменную претензию организатору укажите все данные: название мероприятия, дату, место, номер и серию билета, сумму.
2. Приложите копии билетов и чеков чем больше документов, тем проще доказать свои расходы.
3. Ожидайте возврата средств по закону, организатор обязан вернуть деньги в течение 10 дней.
4. Если отказали обращайтесь в суд закон на вашей стороне, и судебная практика подтверждает это.
Потребитель вправе потребовать от организатора концерта возмещения полной стоимости билета, а также убытков, в том числе сервисного сбора, разъясняет Роспотребнадзор.
Важно знать
- Перенос концерта вы вправе требовать возврата денег, если новая дата вам не подходит.
- Покупка через агента сервисный сбор тоже подлежит возврату.
- Расходы на дорогу и проживание если они были связаны с концертом, их тоже можно вернуть.
Пример претензии
Кому: [Название организатора]От: [Ваши ФИО, адрес, телефон]
Претензия о возврате средств за отменённый концерт
Прошу вернуть полную стоимость билета [номер] на концерт [название], который должен был состояться [дата] в [место]. В связи с отменой мероприятия прошу также возместить сервисный сбор и расходы на проезд/проживание в размере [сумма].
Приложения: копии билета, чеков, билетов на транспорт.
Дата, подпись
Будьте внимательны, сохраняйте все документы и не стесняйтесь отстаивать свои права