Права автовладельцев: Скидки и неустойки за задержки в ремонте
Каждый автовладелец сталкивался с обычной, но непростой ситуацией в автосервисе: вы оставляете машину, озвучиваете проблему, и мастер неустанно обещает завершить ремонт в короткие сроки. Срок проходит, а вашей машины все еще нет. Через пару недель, после нескольких звонков, вы получаете ответ, что запчасти задерживаются, и вместо долгожданного автомобиля продолжаете ходить пешком.
Но можно ли смириться с такой ситуацией? Вовсе нет. В 2026 году закон стал на сторону клиента еще решительнее, предоставляя новые возможности для получения скидки, неустойки или даже полного возврата средств. Роспотребнадзор активно напоминает о ваших правах, и новшества, вступившие в силу с 1 февраля, дают вам дополнительные аргументы для отстаивания своей позиции, пишет Жизнь и закон.
Закон на вашей стороне: права потребителей в автосервисе
Отношения с автосервисами должны основываться на двух ключевых законодательных актах. Первым является Закон О защите прав потребителей, который регулирует выполнение работ. Вторым Постановление Правительства РФ от 29 мая 2025 года, описывающее правила ремонта автомобилей. Эти документы ставят потребителя на более выгодные позиции, что подтверждает право клиентов на скидки и возмещения в случае задержек.
Ваши действия при задержке ремонта: варианты решения
Когда сроки по ремонту превышены, у вас есть несколько законодательных инструментов:
Неустойка и её новшества в 2026 году
С началом 2026 года инициированные поправки ограничили размер неустойки, теперь она не может превышать сумму ремонта при его просрочке. Например, если вы заплатили 50 000 рублей за услуги, срок оказался необоснованно затянут. Ошибка находится в том, что ранее вы могли бы требовать гораздо больше, в то время как сейчас сумма будет ограничена фактической стоимостью заказа. Это сделано с целью предотвращения злоупотреблений в сфере потребительских прав.
Главный вывод: следуйте установленным правилам, фиксируйте все факты и не стесняйтесь отстаивать свои права. Будьте убедительны, и ваши требования будут услышаны!