Банк России вводит новое правило: как вернуть деньги от мошенников

Россияне теперь смогут отказаться от зачисления средств, которые поступили на их счета в результате мошеннических действий, и вернуть их законным владельцам, сообщает издание Вести:Приморье.

Новая процедура возвращения средств

Банк России разработал алгоритм, который позволит гражданам оформить отказ от зачисления средств, полученных через мошеннические переводы. Эти рекомендации были направлены всем кредитным организациям, чтобы улучшить взаимодействие банков с клиентами, чьи данные оказались в реестре регулятора.

Как это будет работать?

Банкам предложено обеспечить удобный прием заявлений от физических лиц по нескольким каналам: в отделениях, по телефону горячей линии и через онлайн-банк. Чтобы вернуть деньги пострадавшему, клиент должен будет указать номер запроса по операции, совершенной без его согласия (REQ). Этот уникальный идентификатор предоставит Банк России после рассмотрения обращения о выдвижении реквизитов из базы данных.

Процесс возврата и ответственность

При получении заявления о возврате средств банк обязан вернуть сумму мошеннической операции банку плательщика. В свою очередь, кредитная организация плательщика должна зачислить указанные средства на счет пострадавшего клиента и сообщить об этом в Банк России. Регулятор будет использовать эту информацию для принятия решений о том, как вести реестр мошеннических операций.

Банк России также будет курировать соблюдение рекомендаций всеми кредитными учреждениями.