Штрафы за навязывание лишних услуг: что изменилось для потребителей?

С вступлением в силу нового закона значительно увеличились штрафы за навязывание дополнительных услуг.

Каждый день потребители сталкиваются с попытками навязывания избыточных услуг, будь то оформление кредита, покупка билетов на поезд или авиаперелет. Важно понимать, в каких случаях это противозаконно и какие последствия ждут нарушителей.

С сентября 2025 года в России работают изменения в Законодательстве о защите прав потребителей. В частности, статья 16 теперь запрещает навязывать дополнительные товары или услуги под предлогом их обязательности при покупке основных товаров или услуг.

• Пример: вам могут отказать в выдаче кредита, если вы не оформите страховку жизни, или же вам не продадут билет на поезд без покупок дополнительных медицинских услуг.

Согласно новой редакции закона, потребитель имеет право отказаться от оплаты навязанных услуг. Если оплата уже была произведена, потребитель может требовать возврат средств, который должен быть произведен в течение трех дней с момента подачи соответствующего требования.

Что еще запрещает закон?

• Продавцам запрещено автоматически устанавливать отметки о согласии потребителя на дополнительные услуги, такими как предварительные галочки в документах.
• Кроме этого, продавцам не разрешается давать согласие от имени потребителя в любом другом виде.
• Запрещено формировать условия, при которых считается, что потребитель изначально согласен на приобретение дополнительных товаров или услуг это требование остается открытым для толкования в судебной практике.

Ранее штрафы за нарушения были незначительными, но начиная с января 2026 года, они значительно возросли. Теперь по части 2.1 статьи 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях штрафы составляют:

• для должностных лиц от 50 до 150 тысяч рублей;
• для юридических лиц от 200 до 500 тысяч рублей.

Все изменения нацелены на защиту прав потребителей и прекращение практики навязывания ненужных услуг.